Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección noontechfun@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:Trasversal. 12a #32-64 Medellin Antioquia.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección noontechfun@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
De acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011), si realizas una compra a través de medios no tradicionales o a distancia (como compras por internet, teléfono o catálogo), tienes derecho a ejercer el Derecho de Retracto.
Esto significa que puedes devolver el producto y solicitar el reembolso dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, según corresponda.
Para ejercer este derecho, el artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin señales de uso, con todas las etiquetas, accesorios y en su empaque original cuando sea razonable. El cliente deberá conservar el comprobante de compra.
Ten en cuenta que los costos de transporte y demás gastos de la devolución correrán por cuenta del consumidor, salvo que indiquemos lo contrario.
Una vez hayas ejercido el Derecho de Retracto, realizaremos el reembolso del dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 30 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 20 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección noontechfun@gmail.com.